Nieuws

Klanten helpen bij productontwikkeling

De Amerikaanse frisdrankfabrikant Jones Soda heeft de klant ingeschakeld om haar concurrenten te slim af te zijn. Alles bij Jones Soda - van het drankje tot en met het etiket op de verpakkingen! - is gebaseerd op ideeën van klanten. Die klanten worden steeds enthousiaster over de producten, omdat ze deze als een eigen product gaan zien. Jones Soda begon in 1997 met een website waarin ze mensen vroeg om hun ideeën over frisdranken te spuien. dat resulteerde in feedback over smaken en verpakking. Daarna kon men op die ideeën stemmen via de website. dat leverde genoeg gegevens op om het bedrijf van start te laten gaan. De omzet van Jones Soda bedraagt nu 30 miljoen dollar en stijgt elk jaar nog met zo'n 30%. Mede doordat men de klant ook inzet voor de reclame...