Nieuws

ABN Amro Nederland wint Gouden Oor voor beste klachtenmanagement

ABN Amro Nederland is verkozen tot de organisatie met het beste klachtenmanagement en sleepte daarmee ‘Het Gouden Oor’ in de wacht. De uitverkiezing is geïnitieerd door het Platform voor Klachtenmanagers. De tweejaarlijkse uitverkiezing werd eerder in 2007 gehouden, toen won MCB Nederland. De winnaar van het Gouden Oor 2009 werd bekendgemaakt tijdens de finale op vrijdag 27 maart 2009. De twee genomineerde organisaties lichtten in het Cobra Museum in Amstelveen hun best practises toe. Op basis van deze toelichting en een sitevisit heeft de jury ABN Amro Nederland verkozen tot winnaar. Friesland Foods Domo ontving als andere genomineerde organisatie een Gouden OorKonde.